Een goed kledingstuk doet meer dan alleen mooi staan. Het geeft zelfvertrouwen, laat iemand zich op zijn gemak voelen en vertelt iets over wie je bent. Bij State of Art Sittard draait het daarom niet alleen om herenkleding, maar vooral om de manier waarop mensen worden geholpen. Persoonlijke aandacht, eerlijk advies en een warme ontvangst vormen hier al jarenlang de basis. En daar speelt filiaalmanager Lisette een belangrijke rol in.
Lisette werkt inmiddels vijf jaar bij State of Art en staat al drie jaar aan het roer van de vestiging in Sittard. Toch begon haar verhaal heel anders. Ze startte met een parttime functie van achttien uur per week. Na de coronaperiode werkte ze mee in de outlet en toen de functie van filiaalmanager vrijkwam, greep ze haar kans.
“Wat begon als een baan, groeide langzaam uit tot een plek waar ik helemaal op mijn plaats ben.”
Die ontwikkeling kwam niet uit het niets. Mode heeft Lisette altijd aangesproken. Tijdens haar opleiding maakte ze kennis met verschillende kanten van het vak, van dames- tot kindermode. Uiteindelijk ontdekte ze dat juist de herenmode haar het meeste energie gaf.
“Het concept van State of Art sprak me meteen aan. De kwaliteit, de uitstraling en vooral de manier waarop we met klanten omgaan passen heel goed bij wie ik ben.”
Een winkel waar mensen zich welkom voelen
Zodra je State of Art Sittard binnenloopt, word je ontvangen in een warme en toegankelijke omgeving waar persoonlijke aandacht centraal staat. De winkel voelt rustig, toegankelijk en persoonlijk. Er is tijd voor een gesprek, een kop koffie en vooral voor eerlijk advies. Volgens Lisette is dat precies waar het verschil wordt gemaakt.
“We luisteren echt naar de behoefte van de klant. Soms laten we iemand iets passen waar hij zelf nooit aan gedacht had. Juist dan zie je hoe iemand verrast kan worden.”
Dat persoonlijke contact wordt ook buiten de winkel opgemerkt. Regelmatig ontvangt het hoofdkantoor berichten van klanten die speciaal laten weten hoe prettig ze in Sittard zijn geholpen. Voor Lisette en haar team is dat misschien wel het mooiste compliment dat je kunt krijgen.
“We willen dat mensen niet alleen tevreden zijn over hun aankoop, maar ook met een goed gevoel weer naar buiten lopen.”
Meer dan alleen kleding
Hoewel de collecties van State of Art centraal staan, draait het volgens Lisette om veel meer dan alleen de kleding zelf. Ze geniet ervan om iemand volledig te adviseren. Van een stijlvol outfit tot een mooie polo of een item uit de bekende racecollectie: het mooiste moment is wanneer alles samenkomt en een klant zichzelf terugziet in de spiegel.
Juist die racecollectie heeft voor Lisette een bijzondere betekenis. Ze kreeg de kans om aanwezig te zijn bij de beroemde 24 uur van Le Mans, waar State of Art nauw bij betrokken is. Daar hielp ze mee op de stands en ontmoette ze zelfs klanten uit de winkel.
“Dan zie je hoe een merk mensen met elkaar verbindt. Dat was een ervaring die ik niet snel zal vergeten.”
Ook achter de schermen ziet ze hoeveel aandacht er aan iedere collectie wordt besteed. Kleuren, dessins en prints ontstaan vanuit eigen ontwerpen en inspiratie uit architectuur, fotografie en interieur. Volgens Lisette maakt juist dat de collecties herkenbaar en onderscheidend.
Verbonden met Sittard
Voor Lisette voelt werken in Sittard extra bijzonder. Ze is in de omgeving opgegroeid, volgde er haar modeopleiding en voelt zich nog altijd sterk verbonden met de stad.
“Sittard heeft iets warms. Mensen nemen hier nog de tijd om een winkel binnen te stappen en een gesprek aan te gaan.”
Ook de samenwerking tussen ondernemers vindt ze belangrijk. In plaats van elkaar als concurrenten te zien, verwijzen winkels klanten regelmatig naar elkaar door wanneer zij ergens anders beter geholpen kunnen worden.
“Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: dat mensen graag naar Sittard blijven komen. Juist samen maken we de binnenstad sterker.”
Dat zie je volgens haar ook terug in het winkelgebied zelf. De combinatie van de historische binnenstad, de Markt en de vele speciaalzaken maakt Sittard volgens haar tot een plek waar winkelen nog echt een beleving is.
Ervaar het zelf
Voor de toekomst hoopt Lisette vooral verder te bouwen aan wat er al staat. Samen met haar team wil ze blijven groeien, nieuwe klanten verwelkomen en bestaande bezoekers telkens opnieuw verrassen met persoonlijke service en eerlijk advies. Voor wie State of Art Sittard nog niet kent, heeft ze één eenvoudige tip.
“Kom gewoon eens binnen en sta open voor ons advies. Misschien ontdek je iets wat je zelf nooit uit het rek zou hebben gepakt.”
Want uiteindelijk is dat waar State of Art Sittard voor staat: een winkel waar kwaliteit en gastvrijheid hand in hand gaan. Waar mensen de tijd voor je nemen, waar service vanzelfsprekend is en waar je niet alleen naar buiten loopt met een mooie outfit, maar vooral met een goed gevoel.
